{"id":5981,"date":"2020-02-02T11:43:03","date_gmt":"2020-02-02T11:43:03","guid":{"rendered":"https:\/\/utupluti.pl\/?page_id=5981"},"modified":"2023-01-02T10:26:36","modified_gmt":"2023-01-02T10:26:36","slug":"zwroty-i-reklamacje","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/utupluti.com\/pl\/zwroty-i-reklamacje\/","title":{"rendered":"Zwroty i reklamacje"},"content":{"rendered":"\r\n

ODST\u0104PIENIE OD UMOWY<\/strong><\/p>\r\n

    \r\n
  1. Konsument, kt\u00f3ry zawar\u0142 umow\u0119 na odleg\u0142o\u015b\u0107, mo\u017ce w terminie 14 dni kalendarzowych odst\u0105pi\u0107 od niej bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wys\u0142anie o\u015bwiadczenia przed jego up\u0142ywem. Bieg terminu do odst\u0105pienia od umowy rozpoczyna si\u0119:<\/li>\r\n
  2. dla umowy, w wykonaniu kt\u00f3rej Sprzedawca wydaje Produkt, b\u0119d\u0105c zobowi\u0105zany do przeniesienia jego w\u0142asno\u015bci \u2013 od obj\u0119cia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazan\u0105 przez niego osob\u0119 trzeci\u0105 inn\u0105 ni\u017c przewo\u017anik, a w przypadku umowy, kt\u00f3ra: (1) obejmuje wiele Produkt\u00f3w, kt\u00f3re s\u0105 dostarczane osobno, partiami lub w cz\u0119\u015bciach \u2013 od obj\u0119cia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub cz\u0119\u015bci albo (2) polega na regularnym dostarczaniu Produkt\u00f3w przez czas oznaczony \u2013 od obj\u0119cia w posiadanie pierwszego z Produkt\u00f3w;<\/li>\r\n
  3. dla pozosta\u0142ych um\u00f3w \u2013 od dnia zawarcia umowy.<\/li>\r\n
  4. O\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od umowy mo\u017ce zosta\u0107 z\u0142o\u017cone na adres Sprzedawcy Grzegorz Koz\u0142owski, Gr\u0105dzkie 3a, 11-510 Wydminy, kontakt@utupluti.com.<\/li>\r\n
  5. Konsument mo\u017ce sformu\u0142owa\u0107 o\u015bwiadczenie samodzielnie b\u0105d\u017a skorzysta\u0107 ze wzoru o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od Umowy stanowi\u0105cego za\u0142\u0105cznik nr 1 lub dost\u0119pnego na stronie sklepu.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n
      \r\n
    1. Sprzedawca z chwil\u0105 otrzymania o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od Umowy przez Konsumenta prze\u015ble na adres poczty elektronicznej Konsumenta potwierdzenie otrzymania o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od Umowy.<\/li>\r\n
    2. Sprzedawca jest zobowi\u0105zany niezw\u0142ocznie, jednak nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania o\u015bwiadczenia konsumenta o odst\u0105pieniu od umowy, zwr\u00f3ci\u0107 konsumentowi wszystkie dokonane przez niego p\u0142atno\u015bci, w tym koszty dostarczenia Produktu \u2013 rzeczy ruchomej, w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi.\u00a0 Sprzedawca dokonuje zwrotu p\u0142atno\u015bci przy u\u017cyciu takiego samego sposobu p\u0142atno\u015bci, jakiego u\u017cy\u0142 konsument, chyba \u017ce konsument wyra\u017anie zgodzi\u0142 si\u0119 na inny spos\u00f3b zwrotu, kt\u00f3ry nie wi\u0105\u017ce si\u0119 dla niego z \u017cadnymi kosztami.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n
        \r\n
      1. W odniesieniu do Produkt\u00f3w \u2013 rzeczy ruchomych (w tym rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi) konsument ma obowi\u0105zek niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w kt\u00f3rym odst\u0105pi\u0142 od umowy, zwr\u00f3ci\u0107 Produkt Sprzedawcy lub przekaza\u0107 go osobie upowa\u017cnionej przez Sprzedawc\u0119 do odbioru, chyba \u017ce Sprzedawca zaproponowa\u0142, \u017ce sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odes\u0142anie Produktu przed jego up\u0142ywem. Zakupiony Produkt nale\u017cy zwr\u00f3ci\u0107 na adres Sprzedawcy (Grzegorz Koz\u0142owski, Gr\u0105dzkie 3a, 11-510 Wydminy).<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n
          \r\n
        1. Konsument ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 za zmniejszenie warto\u015bci Produktu \u2013 rzeczy ruchomej (w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi) \u2013 b\u0119d\u0105ce wynikiem korzystania z niego w spos\u00f3b wykraczaj\u0105cy poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.<\/li>\r\n
        2. W odniesieniu do Produkt\u00f3w \u2013 rzeczy ruchomych (w tym rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi) Sprzedawca mo\u017ce wstrzyma\u0107 si\u0119 ze zwrotem p\u0142atno\u015bci otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odes\u0142ania, w zale\u017cno\u015bci od tego, kt\u00f3re zdarzenie nast\u0105pi wcze\u015bniej, chyba \u017ce Sprzedawca sam zaproponowa\u0142, i\u017c odbierze Produkt od konsumenta.<\/li>\r\n
        3. W przypadku Produkt\u00f3w \u2013 rzeczy ruchomych (w tym rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi) \u2013 konsument ponosi bezpo\u015brednie koszty zwrotu Produktu. Je\u017celi konsument wybra\u0142 spos\u00f3b dostawy Produktu inny ni\u017c najta\u0144szy zwyk\u0142y spos\u00f3b dostawy dost\u0119pny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowi\u0105zany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych koszt\u00f3w.<\/strong><\/li>\r\n
        4. Prawo do odst\u0105pienia od zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 nie przys\u0142uguje Konsumentowi w odniesieniu do um\u00f3w:<\/li>\r\n<\/ol>\r\n
            \r\n
          1. o \u015bwiadczenie us\u0142ug, za kt\u00f3re konsument jest zobowi\u0105zany do zap\u0142aty ceny, je\u017celi Sprzedawca wykona\u0142 w pe\u0142ni us\u0142ug\u0119 za wyra\u017an\u0105 i uprzedni\u0105 zgod\u0105 konsumenta, kt\u00f3ry zosta\u0142 poinformowany przed rozpocz\u0119ciem \u015bwiadczenia, \u017ce po spe\u0142nieniu \u015bwiadczenia przez Sprzedawc\u0119 utraci prawo odst\u0105pienia od umowy, i przyj\u0105\u0142 to do wiadomo\u015bci;<\/li>\r\n
          2. w kt\u00f3rej cena lub wynagrodzenie zale\u017cy od waha\u0144 na rynku finansowym, nad kt\u00f3rymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i kt\u00f3re mog\u0105 wyst\u0105pi\u0107 przed up\u0142ywem terminu do odst\u0105pienia od umowy;<\/li>\r\n
          3. w kt\u00f3rej przedmiotem \u015bwiadczenia jest Produkt \u2013 rzecz ruchoma (w tym rzecz ruchoma z elementami cyfrowymi) \u2013 nieprefabrykowany, wyprodukowany wed\u0142ug specyfikacji konsumenta lub s\u0142u\u017c\u0105cy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;<\/li>\r\n
          4. w kt\u00f3rej przedmiotem \u015bwiadczenia jest Produkt \u2013 rzecz ruchoma (w tym rzecz ruchoma z elementami cyfrowymi) \u2013 ulegaj\u0105cy szybkiemu zepsuciu lub maj\u0105ca kr\u00f3tki termin przydatno\u015bci do u\u017cycia;<\/li>\r\n
          5. w kt\u00f3rej przedmiotem \u015bwiadczenia jest Produkt \u2013 rzecz ruchoma (w tym rzecz ruchoma z elementami cyfrowymi) \u2013 dostarczany w zapiecz\u0119towanym opakowaniu, kt\u00f3rego po otwarciu opakowania nie mo\u017cna zwr\u00f3ci\u0107 ze wzgl\u0119du na ochron\u0119 zdrowia lub ze wzgl\u0119d\u00f3w higienicznych, je\u017celi opakowanie zosta\u0142o otwarte po dostarczeniu;<\/li>\r\n
          6. w kt\u00f3rej przedmiotem \u015bwiadczenia s\u0105 Produkty \u2013 rzeczy ruchome (w tym rzeczy ruchome z elementami cyfrowymi) -, kt\u00f3re po dostarczeniu, ze wzgl\u0119du na sw\u00f3j charakter, zostaj\u0105 nieroz\u0142\u0105cznie po\u0142\u0105czone z innymi rzeczami ruchomymi, w tym rzeczami ruchomymi z elementami cyfrowymi;<\/li>\r\n
          7. w kt\u00f3rej przedmiotem \u015bwiadczenia s\u0105 napoje alkoholowe, kt\u00f3rych cena zosta\u0142a uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzeda\u017cy, a kt\u00f3rych dostarczenie mo\u017ce nast\u0105pi\u0107 dopiero po up\u0142ywie 30 dni i kt\u00f3rych warto\u015b\u0107 zale\u017cy od waha\u0144 na rynku, nad kt\u00f3rymi Sprzedawca nie ma kontroli;<\/li>\r\n
          8. w kt\u00f3rej konsument wyra\u017anie \u017c\u0105da\u0142, aby Sprzedawca do niego przyjecha\u0142 w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; je\u017celi Sprzedawca \u015bwiadczy dodatkowo inne us\u0142ugi ni\u017c te, kt\u00f3rych wykonania konsument \u017c\u0105da\u0142, lub dostarcza Produkty \u2013 rzeczy ruchome (w tym rzeczy ruchome z elementami cyfrowymi), inne ni\u017c cz\u0119\u015bci zamienne niezb\u0119dne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odst\u0105pienia od umowy przys\u0142uguje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych us\u0142ug lub Produkt\u00f3w;<\/li>\r\n
          9. w kt\u00f3rej przedmiotem \u015bwiadczenia s\u0105 nagrania d\u017awi\u0119kowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapiecz\u0119towanym opakowaniu, je\u017celi opakowanie zosta\u0142o otwarte po dostarczeniu;<\/li>\r\n
          10. o dostarczanie dziennik\u00f3w, periodyk\u00f3w lub czasopism, z wyj\u0105tkiem umowy o prenumerat\u0119;<\/li>\r\n
          11. zawartej w drodze aukcji publicznej;<\/li>\r\n
          12. o \u015bwiadczenie us\u0142ug w zakresie zakwaterowania, innych ni\u017c do cel\u00f3w mieszkalnych, przewozu towar\u00f3w, najmu samochod\u00f3w, gastronomii, us\u0142ug zwi\u0105zanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, je\u017celi w umowie oznaczono dzie\u0144 lub okres \u015bwiadczenia us\u0142ugi;<\/li>\r\n
          13. o dostarczanie tre\u015bci cyfrowych niedostarczanych na no\u015bniku materialnym, za kt\u00f3re konsument jest zobowi\u0105zany do zap\u0142aty ceny, je\u017celi Sprzedawca rozpocz\u0105\u0142 \u015bwiadczenie za wyra\u017an\u0105 i uprzedni\u0105 zgod\u0105 konsumenta, kt\u00f3ry zosta\u0142 poinformowany przed rozpocz\u0119ciem \u015bwiadczenia, \u017ce po spe\u0142nieniu \u015bwiadczenia przez Sprzedawc\u0119 utraci prawo odst\u0105pienia od umowy, i przyj\u0105\u0142 to do wiadomo\u015bci, a Sprzedawca przekaza\u0142 konsumentowi potwierdzenie, o kt\u00f3rym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o Prawach Konsumenta;<\/li>\r\n
          14. o \u015bwiadczenie us\u0142ug, za kt\u00f3re konsument jest zobowi\u0105zany do zap\u0142aty ceny w przypadku kt\u00f3rych konsument wyra\u017anie za\u017c\u0105da\u0142 od Sprzedawcy, aby przyjecha\u0142 do niego w celu dokonania naprawy, a us\u0142uga zosta\u0142a ju\u017c w pe\u0142ni wykonana za wyra\u017an\u0105 i uprzedni\u0105 zgod\u0105 konsumenta.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n
              \r\n
            1. Postanowienia dotycz\u0105ce konsumenta okre\u015blone w niniejszym paragrafie stosuje si\u0119 do um\u00f3w zawartych od tego dnia r\u00f3wnie\u017c do Klient\u00f3w b\u0119d\u0105cych osobami fizycznymi zawieraj\u0105cymi umow\u0119 bezpo\u015brednio zwi\u0105zan\u0105 z ich dzia\u0142alno\u015bci\u0105 gospodarcz\u0105, gdy z tre\u015bci tych um\u00f3w wynika, \u017ce nie posiadaj\u0105 ona dla nich charakteru zawodowego. Aby ustali\u0107 czy taki klient ma w okre\u015blonych okoliczno\u015bciach uprawnienia konsumenckie, nale\u017cy zweryfikowa\u0107 czy zawarta umowa ma charakter zawodowy na podstawie wpisu tego przedsi\u0119biorcy w Centralnej Ewidencji i Informacji o Dzia\u0142alno\u015bci Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

               <\/p>\r\n

              \u00a0<\/strong><\/p>\r\n

              \u00a0<\/strong><\/p>\r\n

              Tryb reklamacyjny dla um\u00f3w zawartych przed dniem 1 stycznia 2023 r. (R\u0119kojmia)<\/strong><\/p>\r\n

              \u00a0<\/strong><\/p>\r\n

                \r\n
              1. Postanowienia niniejszego rozdzia\u0142u odnosz\u0105 si\u0119 do um\u00f3w sprzeda\u017cy zawartych przed dniem 1 stycznia 2023 r.<\/li>\r\n
              2. Klientowi przys\u0142uguje prawo z\u0142o\u017cenia reklamacji zar\u00f3wno odno\u015bnie wykonania umowy sprzeda\u017cy, jak i wykonania umowy o \u015bwiadczenie us\u0142ug drog\u0105 elektroniczn\u0105.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n
                  \r\n
                1. Reklamacje nale\u017cy z\u0142o\u017cy\u0107 na adres Sprzedawcy Grzegorz Koz\u0142owski, Gr\u0105dzkie 3a, 11-510 Wydminy, kontakt@utupluti.com.<\/li>\r\n
                2. W przedmiocie wykonania umowy sprzeda\u017cy Sprzedawca zobowi\u0105zuje si\u0119 dostarczy\u0107 Produkt bez wad. Sprzedaj\u0105cy ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 wobec Konsumenta na zasadach okre\u015blonych w art. 556 Kodeksu cywilnego i kolejnych za wady (r\u0119kojmia).<\/li>\r\n<\/ol>\r\n
                    \r\n
                  1. Klient, kt\u00f3ry wykonuje uprawnienia z tytu\u0142u r\u0119kojmi, jest obowi\u0105zany dostarczy\u0107 rzecz wadliw\u0105 na adres Sprzedawcy. W wypadku Klienta b\u0119d\u0105cego Konsumentem koszt dostarczenia pokrywa Sprzedawca.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n
                      \r\n
                    1. Zaleca si\u0119 podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczno\u015bci dotycz\u0105cych przedmiotu reklamacji, w szczeg\u00f3lno\u015bci rodzaju i daty wyst\u0105pienia wady; (2) \u017c\u0105dania sposobu doprowadzenia produktu do zgodno\u015bci z Umow\u0105 Sprzeda\u017cy lub o\u015bwiadczenia o obni\u017ceniu ceny albo odst\u0105pieniu od Umowy Sprzeda\u017cy; oraz (3) danych kontaktowych sk\u0142adaj\u0105cego reklamacj\u0119.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n
                        \r\n
                      1. Sprzedawca odpowiada z tytu\u0142u r\u0119kojmi, je\u017celi wada fizyczna zostanie stwierdzona przed up\u0142ywem dw\u00f3ch lat od wydania Produktu Klientowi. Roszczenie o usuni\u0119cie wady lub wymian\u0119 Produktu na wolny od wad przedawnia si\u0119 z up\u0142ywem roku, lecz termin ten nie mo\u017ce zako\u0144czy\u0107 si\u0119 przed up\u0142ywem terminu okre\u015blonego w zdaniu pierwszym. W tym terminie Klient mo\u017ce odst\u0105pi\u0107 od Umowy sprzeda\u017cy lub z\u0142o\u017cy\u0107 o\u015bwiadczenie o obni\u017ceniu ceny z powodu wady Produktu Je\u017celi Klient \u017c\u0105da\u0142 wymiany Produktu na wolny od wad lub usuni\u0119cia wady, termin do odst\u0105pienia od Umowy sprzeda\u017cy lub z\u0142o\u017cenia o\u015bwiadczenia o obni\u017ceniu ceny rozpoczyna si\u0119 z chwil\u0105 bezskutecznego up\u0142ywu terminu do wymiany Produktu lub usuni\u0119cia wady.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n
                          \r\n
                        1. Sprzedawca zobowi\u0105zuje si\u0119 do rozpatrzenia ka\u017cdej reklamacji w terminie do 14 dni. W przypadku brak\u00f3w w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupe\u0142nienia w niezb\u0119dnym zakresie niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej jednak ni\u017c w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n
                            \r\n
                          1. Je\u017celi Klient b\u0119d\u0105cy konsumentem za\u017c\u0105da\u0142 wymiany rzeczy lub usuni\u0119cia wady albo z\u0142o\u017cy\u0142 o\u015bwiadczenie o obni\u017ceniu ceny, okre\u015blaj\u0105c kwot\u0119, o kt\u00f3r\u0105 cena ma by\u0107 obni\u017cona, a Sprzedawca nie ustosunkowa\u0142 si\u0119 do tego \u017c\u0105dania w terminie 14 dni kalendarzowych, uwa\u017ca si\u0119, \u017ce \u017c\u0105danie to uzna\u0142 za uzasadnione.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n
                              \r\n
                            1. Konsument mo\u017ce skorzysta\u0107 z gwarancji, je\u017celi zosta\u0142a udzielona przez Sprzedawc\u0119.<\/li>\r\n
                            2. Sprzedaj\u0105cy na podstawie art. 558\u00a71 Kodeksu cywilnego ca\u0142kowicie wy\u0142\u0105cza odpowiedzialno\u015b\u0107 wobec Klienta z tytu\u0142u wad fizycznych i prawnych (r\u0119kojmia).<\/li>\r\n
                            3. Postanowienia dotycz\u0105ce konsumenta okre\u015blone w niniejszym paragrafie stosuje si\u0119 do um\u00f3w zawartych od tego dnia r\u00f3wnie\u017c do Klient\u00f3w b\u0119d\u0105cych osobami fizycznymi zawieraj\u0105cymi umow\u0119 bezpo\u015brednio zwi\u0105zan\u0105 z ich dzia\u0142alno\u015bci\u0105 gospodarcz\u0105, gdy z tre\u015bci tych um\u00f3w wynika, \u017ce nie posiadaj\u0105 ona dla nich charakteru zawodowego. Aby ustali\u0107 czy taki klient ma w okre\u015blonych okoliczno\u015bciach uprawnienia konsumenckie, nale\u017cy zweryfikowa\u0107 czy zawarta umowa ma charakter zawodowy na podstawie wpisu tego przedsi\u0119biorcy w Centralnej Ewidencji i Informacji o Dzia\u0142alno\u015bci Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                               <\/p>\r\n

                               <\/p>\r\n

                               <\/p>\r\n

                              Tryb reklamacyjny dla um\u00f3w zawartych od dnia 1 stycznia 2023 r. <\/strong><\/p>\r\n

                               <\/p>\r\n

                                \r\n
                              1. Postanowienia niniejszego rozdzia\u0142u odnosz\u0105 si\u0119 do um\u00f3w sprzeda\u017cy zawartych od dnia 1 stycznia 2023 roku.<\/li>\r\n
                              2. W przypadku braku zgodno\u015bci produktu z umow\u0105 sprzeda\u017cy w odniesieniu do konsument\u00f3w nie stosuje si\u0119 przepis\u00f3w ksi\u0119gi trzeciej tytu\u0142u XI dzia\u0142u II ustawy Kodeks cywilny, tylko przepisy okre\u015blone w Ustawie o Prawach Konsumenta (2.1. w odniesieniu do reklamacji Produktu \u2013 rzeczy ruchomej (w tym rzeczy ruchomej z elementami cyfrowymi), z wy\u0142\u0105czeniem jednak rzeczy ruchomej, kt\u00f3ra s\u0142u\u017cy wy\u0142\u0105cznie jako no\u015bnik tre\u015bci cyfrowej \u2013 zakupionego od dnia 1. stycznia 2023 r. w szczeg\u00f3lno\u015bci art. 43a \u2013 43g Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowi\u0105zuj\u0105cym od dnia 1. stycznia 2023 r. , 2.2. w odniesieniu do reklamacji Produktu \u2013 tre\u015bci lub us\u0142ugi cyfrowej lub rzeczy ruchomej, kt\u00f3ra s\u0142u\u017cy wy\u0142\u0105cznie jako no\u015bnik tre\u015bci cyfrowej \u2013 zakupionego od dnia 1. stycznia 2023 r. lub przed tym dniem, je\u017celi dostarczanie takiego Produktu mia\u0142o nast\u0105pi\u0107 lub nast\u0105pi\u0142o po tym dniu, w szczeg\u00f3lno\u015bci art. 43h \u2013 43q Ustawy o Prawach Konsumenta.<\/li>\r\n
                              3. Konsument mo\u017ce skorzysta\u0107 z gwarancji, je\u017celi zosta\u0142a udzielona przez Sprzedawc\u0119.<\/li>\r\n
                              4. Reklamacje nale\u017cy z\u0142o\u017cy\u0107 na adres Sprzedawcy Grzegorz Koz\u0142owski, Gr\u0105dzkie 3a, 11-510 Wydminy, kontakt@utupluti.com.<\/li>\r\n
                              5. Produkt jest zgodny z umow\u0105, je\u017celi zgodne z umow\u0105 pozostaj\u0105 w szczeg\u00f3lno\u015bci jego: opis, rodzaj, ilo\u015b\u0107, jako\u015b\u0107, kompletno\u015b\u0107 i funkcjonalno\u015b\u0107, a w odniesieniu do produkt\u00f3w z elementami cyfrowymi \u2013 r\u00f3wnie\u017c kompatybilno\u015b\u0107, interoperacyjno\u015b\u0107 i dost\u0119pno\u015b\u0107 aktualizacji oraz przydatno\u015b\u0107 do szczeg\u00f3lnego celu, do kt\u00f3rego jest potrzebny konsumentowi, o kt\u00f3rym konsument powiadomi\u0142 Sprzedawc\u0119 najp\u00f3\u017aniej w chwili zawarcia umowy i kt\u00f3ry Sprzedawca zaakceptowa\u0142.<\/li>\r\n
                              6. Ponadto produkt, aby zosta\u0142 uznany za zgodny z umow\u0105, musi: nadawa\u0107 si\u0119 do cel\u00f3w, do kt\u00f3rych zazwyczaj u\u017cywa si\u0119 produktu tego rodzaju, z uwzgl\u0119dnieniem obowi\u0105zuj\u0105cych przepis\u00f3w prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk, wyst\u0119powa\u0107 w takiej ilo\u015bci i mie\u0107 takie cechy, w tym trwa\u0142o\u015b\u0107 i bezpiecze\u0144stwo, a w odniesieniu do produkt\u00f3w z elementami cyfrowymi \u2013 r\u00f3wnie\u017c funkcjonalno\u015b\u0107 i kompatybilno\u015b\u0107, jakie s\u0105 typowe dla produktu tego rodzaju i kt\u00f3rych konsument mo\u017ce rozs\u0105dnie oczekiwa\u0107, bior\u0105c pod uwag\u0119 charakter produktu oraz publiczne zapewnienie z\u0142o\u017cone przez przedsi\u0119biorc\u0119, jego poprzednik\u00f3w prawnych lub osoby dzia\u0142aj\u0105ce w ich imieniu, w szczeg\u00f3lno\u015bci w reklamie lub na etykiecie, chyba \u017ce przedsi\u0119biorca wyka\u017ce, \u017ce:<\/li>\r\n
                              7. nie wiedzia\u0142 o danym publicznym zapewnieniu i oceniaj\u0105c rozs\u0105dnie, nie m\u00f3g\u0142 o nim wiedzie\u0107,<\/li>\r\n
                              8. przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zosta\u0142o sprostowane z zachowaniem warunk\u00f3w i formy, w jakich publiczne zapewnienie zosta\u0142o z\u0142o\u017cone, lub w por\u00f3wnywalny spos\u00f3b,<\/li>\r\n
                              9. publiczne zapewnienie nie mia\u0142o wp\u0142ywu na decyzj\u0119 konsumenta o zawarciu umowy.<\/li>\r\n
                              10. Produkt, aby zosta\u0142 uznany za zgodny z umow\u0105, musi tak\u017ce by\u0107 dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, kt\u00f3rych dostarczenia konsument mo\u017ce rozs\u0105dnie oczekiwa\u0107 oraz by\u0107 takiej samej jako\u015bci jak pr\u00f3bka lub wz\u00f3r, kt\u00f3re przedsi\u0119biorca udost\u0119pni\u0142 konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiada\u0107 opisowi takiej pr\u00f3bki lub takiego wzoru. Do produkt\u00f3w z elementami cyfrowymi przepisy art. 43k ust. 3 i 4 oraz art. 43l ust. 4 Ustawy o Prawach konsumenta stosuje si\u0119 odpowiednio.<\/li>\r\n
                              11. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za brak zgodno\u015bci produktu z umow\u0105 o kt\u00f3rych mowa powy\u017cej, je\u017celi konsument, najp\u00f3\u017aniej w chwili zawarcia umowy, zosta\u0142 wyra\u017anie poinformowany, \u017ce konkretna cecha towaru odbiega od wymog\u00f3w zgodno\u015bci z umow\u0105 okre\u015blonych w ust.6 i 7 powy\u017cej, oraz wyra\u017anie i odr\u0119bnie zaakceptowa\u0142 brak konkretnej cechy produktu.<\/li>\r\n
                              12. Je\u017celi produkt jest niezgodny z umow\u0105, konsument mo\u017ce \u017c\u0105da\u0107 jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozs\u0105dnym czasie od chwili, w kt\u00f3rej zosta\u0142 poinformowany przez konsumenta o braku zgodno\u015bci z umow\u0105, i bez nadmiernych niedogodno\u015bci dla konsumenta, uwzgl\u0119dniaj\u0105c specyfik\u0119 produktu oraz cel, w jakim konsument go naby\u0142. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczeg\u00f3lno\u015bci koszty op\u0142at pocztowych, przewozu, robocizny i materia\u0142\u00f3w, ponosi Sprzedawca.<\/li>\r\n
                              13. Konsument udost\u0119pnia Sprzedawcy produkt podlegaj\u0105cy naprawie lub wymianie. Przedsi\u0119biorca odbiera od konsumenta towar na sw\u00f3j koszt. Konsument nie jest zobowi\u0105zany do zap\u0142aty za zwyk\u0142e korzystanie z towaru, kt\u00f3ry nast\u0119pnie zosta\u0142 wymieniony.<\/li>\r\n
                              14. Je\u017celi produkt jest niezgodny z umow\u0105, konsument mo\u017ce z\u0142o\u017cy\u0107 o\u015bwiadczenie o obni\u017ceniu ceny albo odst\u0105pieniu od umowy, gdy:<\/li>\r\n
                              15. przedsi\u0119biorca odm\u00f3wi\u0142 doprowadzenia produktu do zgodno\u015bci z umow\u0105 zgodnie z art. 43d ust. 2 Ustawy o Prawach Konsumenta;<\/li>\r\n
                              16. przedsi\u0119biorca nie doprowadzi\u0142 produktu do zgodno\u015bci z umow\u0105 zgodnie z art. 43d ust. 4\u20136 Ustawy o Prawach Konsumenta;<\/li>\r\n
                              17. brak zgodno\u015bci produktu z umow\u0105 wyst\u0119puje nadal, mimo \u017ce przedsi\u0119biorca pr\u00f3bowa\u0142 doprowadzi\u0107 produkt do zgodno\u015bci z umow\u0105;<\/li>\r\n
                              18. brak zgodno\u015bci produktu z umow\u0105 jest na tyle istotny, \u017ce uzasadnia obni\u017cenie ceny albo odst\u0105pienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze \u015brodk\u00f3w ochrony okre\u015blonych w art. 43d Ustawy o Prawach Konsumenta;<\/li>\r\n
                              19. z o\u015bwiadczenia przedsi\u0119biorcy lub okoliczno\u015bci wyra\u017anie wynika, \u017ce nie doprowadzi on produktu do zgodno\u015bci z umow\u0105 w rozs\u0105dnym czasie lub bez nadmiernych niedogodno\u015bci dla konsumenta.<\/li>\r\n
                              20. Obni\u017cona cena musi pozostawa\u0107 w takiej proporcji do ceny wynikaj\u0105cej z umowy, w jakiej warto\u015b\u0107 produktu niezgodnego z umow\u0105 pozostaje do warto\u015bci produktu zgodnego z umow\u0105.<\/li>\r\n
                              21. Sprzedawca zwraca konsumentowi kwoty nale\u017cne wskutek skorzystania z prawa obni\u017cenia ceny niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni od dnia otrzymania o\u015bwiadczenia konsumenta o obni\u017ceniu ceny.<\/li>\r\n
                              22. W razie odst\u0105pienia od umowy konsument niezw\u0142ocznie zwraca produkt Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca konsumentowi cen\u0119 niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu lub dowodu jego odes\u0142ania.<\/li>\r\n
                              23. Konsument nie mo\u017ce odst\u0105pi\u0107 od umowy, je\u017celi brak zgodno\u015bci produktu z umow\u0105 jest nieistotny. Domniemywa si\u0119, \u017ce brak zgodno\u015bci produktu z umow\u0105 jest istotny.<\/li>\r\n
                              24. Sprzedawca ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 za brak zgodno\u015bci produktu z umow\u0105 istniej\u0105cy w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ci\u0105gu dw\u00f3ch lat od tej chwili, chyba \u017ce termin przydatno\u015bci produktu do u\u017cycia, okre\u015blony przez przedsi\u0119biorc\u0119, jego poprzednik\u00f3w prawnych lub osoby dzia\u0142aj\u0105ce w ich imieniu, jest d\u0142u\u017cszy.<\/li>\r\n
                              25. Domniemywa si\u0119, \u017ce brak zgodno\u015bci produktu z umow\u0105, kt\u00f3ry ujawni\u0142 si\u0119 przed up\u0142ywem dw\u00f3ch lat od chwili dostarczenia produktu, istnia\u0142 w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie mo\u017cna pogodzi\u0107 ze specyfik\u0105 produktu lub charakterem braku zgodno\u015bci produktu z umow\u0105.<\/li>\r\n
                              26. Sprzedawca jest obowi\u0105zany udzieli\u0107 odpowiedzi na reklamacj\u0119 konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.<\/li>\r\n
                              27. Postanowienia dotycz\u0105ce konsumenta okre\u015blone w niniejszym paragrafie stosuje si\u0119 do um\u00f3w zawartych od tego dnia r\u00f3wnie\u017c do Klient\u00f3w b\u0119d\u0105cych osobami fizycznymi zawieraj\u0105cymi umow\u0119 bezpo\u015brednio zwi\u0105zan\u0105 z ich dzia\u0142alno\u015bci\u0105 gospodarcz\u0105, gdy z tre\u015bci tych um\u00f3w wynika, \u017ce nie posiadaj\u0105 ona dla nich charakteru zawodowego. Aby ustali\u0107 czy taki klient ma w okre\u015blonych okoliczno\u015bciach uprawnienia konsumenckie, nale\u017cy zweryfikowa\u0107 czy zawarta umowa ma charakter zawodowy na podstawie wpisu tego przedsi\u0119biorcy w Centralnej Ewidencji i Informacji o Dzia\u0142alno\u015bci Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej.<\/li>\r\n
                              28. Sprzedawca stosuje si\u0119 do przepis\u00f3w rozdzia\u0142u 5b Ustawy o Prawach Konsumenta w zakresie dotycz\u0105cym um\u00f3w o dostarczanie tre\u015bci cyfrowych lub us\u0142ugi cyfrowej. Sprzedaj\u0105cy ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 za brak zgodno\u015bci z umow\u0105 tre\u015bci cyfrowej lub us\u0142ugi cyfrowej dostarczanych w spos\u00f3b ci\u0105g\u0142y, kt\u00f3ry wyst\u0105pi\u0142 lub ujawni\u0142 si\u0119 w czasie, w kt\u00f3rym zgodnie z umow\u0105 mia\u0142y by\u0107 dostarczane. Czas ten nie mo\u017ce by\u0107 kr\u00f3tszy ni\u017c dwa lata od chwili dostarczenia towaru z elementami cyfrowymi. Domniemywa si\u0119, \u017ce brak zgodno\u015bci tre\u015bci cyfrowej lub us\u0142ugi cyfrowej z umow\u0105 wyst\u0105pi\u0142 w tym czasie, je\u017celi w tym czasie si\u0119 ujawni\u0142<\/li>\r\n<\/ol>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                ODST\u0104PIENIE OD UMOWY Konsument, kt\u00f3ry zawar\u0142 umow\u0119 na odleg\u0142o\u015b\u0107, mo\u017ce w terminie 14 dni kalendarzowych odst\u0105pi\u0107 od niej bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wys\u0142anie o\u015bwiadczenia przed jego up\u0142ywem. Bieg terminu do odst\u0105pienia od umowy rozpoczyna si\u0119: dla umowy, w wykonaniu kt\u00f3rej Sprzedawca wydaje Produkt, b\u0119d\u0105c zobowi\u0105zany do przeniesienia jego w\u0142asno\u015bci \u2013 od obj\u0119cia […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"yoast_head":"\nZwroty i reklamacje - Sklep internetowy Utupluti<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Zwroty i reklamacje - Sklep internetowy Utupluti\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"ODST\u0104PIENIE OD UMOWY Konsument, kt\u00f3ry zawar\u0142 umow\u0119 na odleg\u0142o\u015b\u0107, mo\u017ce w terminie 14 dni kalendarzowych odst\u0105pi\u0107 od niej bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wys\u0142anie o\u015bwiadczenia przed jego up\u0142ywem. Bieg terminu do odst\u0105pienia od umowy rozpoczyna si\u0119: dla umowy, w wykonaniu kt\u00f3rej Sprzedawca wydaje Produkt, b\u0119d\u0105c zobowi\u0105zany do przeniesienia jego w\u0142asno\u015bci \u2013 od obj\u0119cia […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/utupluti.com\/pl\/zwroty-i-reklamacje\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Utupluti - Maty do jogi\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-01-02T10:26:36+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"16 minut\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Zwroty i reklamacje - Sklep internetowy Utupluti","robots":{"index":"noindex","follow":"follow"},"og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Zwroty i reklamacje - Sklep internetowy Utupluti","og_description":"ODST\u0104PIENIE OD UMOWY Konsument, kt\u00f3ry zawar\u0142 umow\u0119 na odleg\u0142o\u015b\u0107, mo\u017ce w terminie 14 dni kalendarzowych odst\u0105pi\u0107 od niej bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wys\u0142anie o\u015bwiadczenia przed jego up\u0142ywem. Bieg terminu do odst\u0105pienia od umowy rozpoczyna si\u0119: dla umowy, w wykonaniu kt\u00f3rej Sprzedawca wydaje Produkt, b\u0119d\u0105c zobowi\u0105zany do przeniesienia jego w\u0142asno\u015bci \u2013 od obj\u0119cia […]","og_url":"https:\/\/utupluti.com\/pl\/zwroty-i-reklamacje\/","og_site_name":"Utupluti - Maty do jogi","article_modified_time":"2023-01-02T10:26:36+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Szacowany czas czytania":"16 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/utupluti.com\/pl\/zwroty-i-reklamacje\/","url":"https:\/\/utupluti.com\/pl\/zwroty-i-reklamacje\/","name":"Zwroty i reklamacje - Sklep internetowy Utupluti","isPartOf":{"@id":"https:\/\/utupluti.com\/pl\/#website"},"datePublished":"2020-02-02T11:43:03+00:00","dateModified":"2023-01-02T10:26:36+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/utupluti.com\/pl\/zwroty-i-reklamacje\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/utupluti.com\/pl\/zwroty-i-reklamacje\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/utupluti.com\/pl\/zwroty-i-reklamacje\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/utupluti.com\/pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Zwroty i reklamacje"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/utupluti.com\/pl\/#website","url":"https:\/\/utupluti.com\/pl\/","name":"Utupluti - Maty do jogi","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/utupluti.com\/pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pl-PL"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/utupluti.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5981"}],"collection":[{"href":"https:\/\/utupluti.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/utupluti.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/utupluti.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/utupluti.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5981"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/utupluti.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5981\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":495216,"href":"https:\/\/utupluti.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5981\/revisions\/495216"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/utupluti.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5981"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}